| 業種 | 業態 | 研修 | 活用事例 |
| 小 売 業 |
百貨店 | ビジュアル マーチャンダイジング 実務研修 |
G社では、お客様に魅力的な生活提案を図るため、販売員対象にディスプレイの方法と演出技術を修得させ、お客様を引き付けるディスプレイを売場で実現している。 |
| お客様の心を包む ラッピング研修 |
社内資格導入をして、お客様のニーズに合ったギフトラッピングを提供しているところでは、有資格者が店舗内勉強会や新入社員教育の場で指導者として活躍している。従業員のモチベーションも極めて高くなっている。 | ||
| 専門店 | 店長マネジメント 研修 |
AVレンタル等複合店が主流になっている書店は店長のマネジメント範囲も広がっている。そこで、店長に必要なマネジメント手法を修得させ、その手法をマネジメントベースにチェーン展開を図っている。 | |
| 購買促進研修 | 粗利益が一定の書店業界。いかに売りにつなげるかが要となる。お客様にお買い求め頂きたいものをいかにお客様に伝えるか、どのようにしたら伝わるかということで、購買促進研修を実施した。売上は横ばいだが、研修参加者はどういうふうにお客様に売り場を通して伝えれば良いかを理解し、各従業員が創意工夫するようになった。 | ||
| GMS | 新入社員 インストラクター 養成研修 |
新入社員インストラクターが適切に指導できないということで、新入社員インストラクター養成研修を導入した。基本的な接客マナーやビジネス知識を、その指導技術も修得し、教育指導者として活躍している。 | |
| 平場活性化 ディスプレイ研修 |
GMSでは平場の活性化が売上向上に直結するポイント。O社は平場活性化実現に向けて教育を全社的に導入。その技術を身につけた社員、パート・アルバイトが売場で活躍している。 | ||
| SM | 店長計数研修 | 判断力・決断力を店長に身につけさせたいR社は、店長に必要な計数の考え方や分析手法を修得させるために同研修を実施。店長に計数感覚が身につき、売場での指示や、会議の場で数字をもとに発言する風土が醸成されつつある。 | |
| 店長マネジメント 研修 |
店舗内のコミュニケーション不足を感じ、どのようにしたら、コミュニケーションが活発になるか悩んでいたS社はその改善を図るために、「マネジメント研修」を実施。マネジメントの具体的なステップやその方法を修得し、今ではその方法が根付いて、店舗に活気が出ている。 | ||
| 売場チーフのための 計数研修 |
売場チーフから的確な指示がない、ベテランパートさんに何も言えない。このような状況に頭を抱えていたQ社は「計数に基づいた指示が明確でわかりやすい」との判断から同教育を採用。チーフの指示も明確になり、パートさんも納得して仕事をするようになった。 | ||
| DS | バイヤー研修 | 中途採用が多く、バイヤーの職務にばらつきが出ているT社では、同社バイヤーとしての職務行動基準の再認識をしてもらうために同研修を実施。T社らしいバイイングの色が出始めている。 | |
| HC | 店長計数 マネジメント研修 |
在庫の多さに悩んでいたU社は、在庫削減を目的に計数研修を検討。安易な在庫削減は欠品、チャンスロスをもたらすとして、商品回転率向上を主眼において研修実施。そうしたところ、売上が高まり、結果在庫削減が実現した。 | |
| CVS | 店長の店舗運営 マネジメント研修 |
異業態の低価格競争が激化するなか、店舗における計数マネジメントの理解促進を望んだK社は研修教育を実施。参加者からはデータをもっと活用しようと思うなどあらためて計数の重要性を再認識頂いた。 | |
| Drg | スーパーバイザー 実務研修 |
出店拡大に伴い、スーパーバイザーの指導力強化を望んだP社は、同研修で使用した店舗指導フォームをもとに、担当店に適切な指導を施している。 | |
| 生協 | 店舗オペレーション 改善 |
毎日のルーチンワークに忙殺されて、効率も徐々に落ちてきていたB生協は業務見直しを店舗内でできる方法はないかと悩んでいた。そこで、業務の内容改善を図るべく、「店舗オペレーション改善研修」を導入。数％ではあるが、労働時間短縮が図れた。 | |
| 製 造 業 |
問題解決力 養成研修 |
花器製造は、 将来の同社を担う幹部社員が社長に頼りっきりになっていることを不安に感じた専務取締役から幹部社員が自力で何かを成し遂げる達成感を味わってもらいたいとの要望で、問題解決研修を実施。販売、製造、物流で一定期間取組み、物流にいたっては、20％のコスト削減を実現し、モチベーションが向上した。 |
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| 百貨店販売員 のための ラッピング研修 |
化粧品メーカー 百貨店派遣販売員の販売促進技術に力を入れている。特にラッピング技術は、お客様のギフトニーズにお応えすることはもとより、ラッピングした商品を店内演出にも活用している。 |
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| 卸 売 業 |
営業担当者 のための お取引先店舗 計数研修 |
玩具卸では、 お取引先店舗の経営まで踏み込んだ提案力養成を目指している。今まで公開してもらえなかった店舗の数字を公開してくれる企業も徐々にではあるが出てきている。 |
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| 営業担当者 のための 量販店支援 |
酒類卸E社は 自社取扱商品だけではなく、酒類ゾーン全体の提案に力を入れている。自社取扱商品だけでは、限界があることを感じた同社は、酒類ゾーン全体を通じて、「計数的な根拠と売場づくり」の提案を始めた。 |
