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ユニバーサルサービスとは
あらゆる人の立場にたって、公平な情報とサービスを提供すること
年齢・性別・国籍・障害の有無に拘わらず、互いの違いを認め合い、尊重し共生すること
そのための支え合い、心配り
公開経営イズムの集大成!!
「ユニバーサルサービスってどういうこと?」(参考ムービー)
ユニバーサルサービスを機軸にした顧客満足レベルアップのご提案書
サービス・ケア・アテンダント検定試験対応コース
『ユニバーサルサービス講座』のご案内
講座の趣旨(参考ムービー)
『サービス・ケア・アテンダント検定試験』のご案内
新聞掲載記事一覧
New!
日刊自動車新聞(富士重工04年10月)
シルバー新報(04年10月)(05年1月)
中日新聞(UFJ銀行05年3月)
北海道新聞(丸井今井06年5月)
金融専門紙ニッキン(三井住友銀行06年8月)
金融専門紙ニッキン(広島銀行 06年11月)
長崎新聞・島原新聞(雲仙市商工会国見支所07年1~3月)
金融専門紙ニッキン(北陸銀行07年3月)
日刊自動車新聞(熊本スバル07年4月)
日本経済新聞(三井住友銀行07年7月)
中國新聞・山陽新聞(天満屋08年1月)
読売新聞・金融専門誌ニッキン(大光銀行08年1月)
金融専門紙ニッキン(山梨中央銀行08年6月)
金融専門紙ニッキン(静清信用金庫 08年8月)
金融専門紙ニッキン(08年8月)
金融専門紙ニッキン(興産信用金庫 08年10月)
日本経済新聞(08年12月)
日本海新聞(山陰スバル 09年4月)
金融専門紙ニッキン(09年8月)
朝日新聞(09年11月)
New!
様々な角度からユニバーサルサービスに関する考え方を、弊会機関誌より抜粋しました。
ユニバーサルサービスの時代
競争から共生へ
購買代理人
売場で実行したいユニバーサルサービス
親切POP
環境文明への転換期
商業に美学を
UNIVERSAL SERVICEコーナー
ユニバーサルサービスの基本 サービスアクション 5つの法則
ユニバーサルサービスの基本 お店の工夫、販売での配慮
ユニバーサルサービスの基本 どんな手助け、配慮を求めているか? ~お客様の声から~
ユニバーサルサービスの基本 普及をする上でのアイデア提案 ~お客様の声から~
ユニバーサルサービスの基本 ユニバーサルサービス第一号はオリオン堂洋品店だった
ユニバーサルサービスの基本 オリオン堂洋品店に学ぶ(その1) ~暗いところを明るく~
ユニバーサルサービスの基本 オリオン堂洋品店に学ぶ(その2) ~経営は人格なり~
ユニバーサルサービスの基本 オリオン堂洋品店に学ぶ(その3) ~意識的観察~
ユニバーサルサービスの基本 ~商店街のユニバーサルサービスをチェックする(その1)~
ユニバーサルサービスの基本 ~商店街のユニバーサルサービスをチェックする(その2)~
ユニバーサルな店舗空間と配慮のサービス
サービスの二面性
やってきた「ユニバーサル・サービス」の時代
ユニバーサルサービスを考える
公開経営の提唱するユニバーサルサービスとは
ユニバーサルサービス、そのマーケットと役割
日常にあるユニバーサルサービス ―聴覚障害者への対応から―
ユニバーサルサービスと江戸時代 ―江戸時代の共創の精神に学ぶ―
ユニバーサルサービスの展開事例 ―「はあとねっと輪っふる」の活動―
ユニバーサルサービス導入の意義
ユニバーサルサービス視点による売場の改善ポイント
ユニバーサルサービスの実践をICFの理念とともに
ユニバーサル対応社会の到来
ユニバーサルサービス実現のために
ユニバーサルサービス実現のために①
ユニバーサルサービス、そのマーケットと役割
ユニバーサルサービス実現のために③『障害者』って誰のこと?
~「ふつうのくらし」とユニバーサルサービス~
ユニバーサルサービス実現のために④「スバル・ケア・アドバイザー制度」の導入にあたって
ユニバーサルサービス実現のために⑤「サービス・ケア・アテンダント検定試験」と活用事例の声
ユニバーサルサービス実現のために⑥旅はリハビリ 元気になる旅(その1)
ユニバーサルサービス実現のために⑦旅はリハビリ 元気になる旅(その2)
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