現場力を築く!

実力店長講座

  • 受講期間

    4ヶ月

  • 特別受講料

    29,804円(消費税含む)

本講座のねらい

小売業では魅力ある売場・店【現場】を築けなければ、お客様の支持は得られません。つまりお客様と接する売場での魅力という力が『現場力』=『店舗運営力』であり、それを高めていくことがお店の利益、企業の発展にも結びつきます。

本講座では、店長は『店の経営者』という視点に立ち、店の『現場力』=『店舗運営力』を築き、高めていく店長マネジメントを実践的に学びます。

教材

教材
  • テキスト

    4冊

  • 課題

    4課題

  • 受講マニュアル

    1冊

本講座の特色

当会の流通小売業向け実務シリーズの店長向け講座として、実務マネジメントを体系だてて学べます。

理論を踏まえ、行動に結び付く実践型の内容です。

流通小売業の実務に精通した充実の講師陣による執筆です。

カリキュラム

店長概論

学習内容
  • 組織のリーダーとしての店長〔組織論〕

  • 問題解決者としての店長〔問題解決手法〕

  • コンプライアンスの当事者としての店長〔コンプライアンス〕

  • 店長に求める能力

  • 店舗の経営計画と業績目標達成

部下の活用とチームワーク

学習内容
  • 人事マネジメントと動議づけ

  • リーダーシップとチームワーク

  • 作業割当と作業改善

  • 部下の評価と育成

  • パートタイマーの戦力化

  • コーチング、その理論と実践

マーチャンダイジング

学習内容
  • マーチャンダイジング

  • 仕入と在庫管理

  • 販売計画と管理

  • 商品管理と棚卸

顧客管理とリサーチ活動

学習内容
  • 店長とリサーチ活動

  • カスタマーサービスとクレーム処理

  • 競合店対策(ストア・コンパリゾン)

  • インストア・プロモーション