高齢者・認知症のお客様とのコミュニケーション講座

・〈マークシート添削〉
・〈Web添削〉
⇒添削方法選択

• 受講期間

  2ヶ月(一括配本)

• 特別受講料

  13,310円(消費税10%含む)

本講座は、ご高齢のお客様や認知症のお客様に安心してサービスをご利用いただくためのコミュニケーション技術の習得を目的に、「介護」の観点だけではなく、サービスを提供する側としてお客様に接するための心構えと手法を、高齢者や認知症の正しい理解と豊富な事例を通じて体系的に学習します。

また、超高齢社会に必須となる「ユニバーサルサービス」の実践力を磨きます。

• テキスト

  1冊

• 課題

  １冊(２課題)

• 解答カード

  ２枚

• 受講マニュアル

  １冊

◆ より深い接客水準が求められる高齢者・認知症のお客様への効果的な接客サービスの手法が満載です。

◆ 様々なサービス機関で活用できるように、典型的なケーススタディを豊富に用いて解説しています。

◆ すぐに役立つ資料編（第4章）は、地域・関係機関との連携を保つ上で必要な情報をまとめています。

※お申込み時に添削方法の選択がない場合は、マークシート添削とさせていただきます。