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正しくきれいな話し方・書き方

  • 受講期間

    2ヶ月

  • 特別受講料

    12,960円(消費税含む)

本講座のねらい

正しく、きれいな言葉づかいや心のこもった手紙などは、その人の印象だけでなく企業のイメージにもよい影響を与えます。また、職場の雰囲気やコミュニケーションにもプラス作用し、仕事をする環境もよくなります。本テキストでは、イラストを交えたクイズやケースを場面別に取り上げ、「自分ならどうするか?」を考え、ワンランクアップした話し方、書き方をマスターすることをねらいとします。

教材

教材
  • テキスト

    1冊

  • 課題(記述式)

    1回

  • 課題(マークシート)

    1回

本講座の特色

各章にイラストを交えたクイズ・演習を設け、楽しみながら学習できるテキスト。

単に知識の習得だけではなく、自分で考え、解答を導き出す実践的な内容。

なぜ、そうするべきなのか、ポイント解説をしっかり、わかりやすく網羅。

カリキュラム

言葉編

学習内容
  • イントロダクション心と言葉

  • 正しい言葉編

  • きれいな言葉編

  • 上手な聴き方編

  • 上手な話し方編

  • 正しい書き方編

内容詳細
  • 言葉は“人”を表す

  • ストロークと言葉

  • よい印象を与える言葉

  • 敬語を使う意味

  • 敬語の種類

  • 自分と相手の言い方

  • 「お」と「ご」のつけ方

  • 間違いやすい敬語

  • 状況に応じた敬語

  • 正しい電話応対言葉

  • 心に残る挨拶言葉

  • きれいな言葉とは省略しない言葉

  • 言い換えればこんなに丁寧な言葉

  • 印象をやわらげるクッション言葉

  • 質問形にするとより丁寧になる

  • 過去形にすると丁寧な余韻が残る

  • 前向きの姿勢を表す

  • 過剰な敬語は美しくない

  • きれいに聞こえない若者言葉

  • 使い勝手のよいきれいな言葉

  • 冠婚葬祭で使ってはいけない言葉

聞き方編

学習内容
  • 上手な聴き方編

内容詳細
  • 「聞く」と「聴く」

  • 「聴く」メリット

  • コミュニケーションを阻害するもの

  • 聴き方のケース

  • よい聴き方とは

  • 正確な聴き方

  • ノンバーバルを見分ける

話し方編

学習内容
  • 上手な話し方編

内容詳細
  • プラスなことを後にもってくる

  • 結論から先に言う

  • あいまいに言わない

  • もって回った言い方は誤解を招く

  • 相手の身になって話す

  • センテンスを短くする

  • 3つに分けて説明する

  • 声で信頼感を高める

  • 大きな声で語る

  • メリハリをつける

書き方編

学習内容
  • 正しい書き方編

内容詳細
  • 手紙の基本マナー

  • 儀礼文書の書式

  • 儀礼文書で使う言葉

  • 挨拶状

  • 礼状

  • 見舞い状

  • 封筒・はがき

  • 祝儀袋・不祝儀袋

  • 電子メール