過去の出題傾向をキャッチし、重点学習で合格を目指す!

家電製品アドバイザー受験対策講座 総合アドバイザーコース

  • 受講期間

    3ヶ月

  • 特別受講料

    23,760円(消費税含む)

本講座のねらい

財団法人家電製品協会認定の「家電製品アドバイザー」資格試験の合格を目指します。また実務の面では家電製品についての適切な商品選択のアドバイス、使用方法、旧製品の廃棄方法などを学び、店頭における顧客満足度をさらに高めます。

また短期間にしかも効率的に学習していただくために、試験情報も盛り込み、実務知識と受験対策の両面からアプローチができます。

教材

教材
  • テキスト

    4冊

  • 報告課題
    (試験対策用模擬形式)

    120問

  • 受験対策資料

  • 受験ポイント集

  • 受講マニュアル

本講座の特色

過去の出題傾向を詳しく分析し、検定試験合格を強力にサポートします 。

講座の編成を3種類に分け、業務の担当などによって受講しやすく選択コースを設けています 。

家電業務を具体的に理解していただくために、オリジナル教材「家電ベーシック」を作成し、教材の1つとしてセットしております 。

カリキュラム

CSと関連法規

学習内容
  • CS活動の基本

  • 購入前・販売時・購入決定後のCSポイント

  • 不具合発生時のCSポイント『関連法規』

  • 家電ビジネスと法知識の基本

  • 家電引取り時のCSおよび関連法規

  • 関連する法規の概要

内容詳細
  • お客様とのコミュニケーション

  • 商品説明時の注意点

  • 使用開始後のCSポイント

  • お客様の依頼に迅速・親切に対応しているか

  • お客様への啓発活動

  • 消費者保護基本法

  • 製造物責任法

  • 特定家庭用機器再商品化法

商品知識と取り扱い

学習内容
  • AV情報家電 映像・音響機器、情報通 信機器 電池、接続端子

  • 生活家電 調理機器、家事・健康機 器、季節品

内容詳細
  • テレビ

  • デジタル放送

  • DVD

  • 電話

  • パソコン

  • 高速通信

  • 冷蔵庫

  • 電子レンジ

  • 洗濯機

  • アイロン

  • 掃除機

  • 空気清浄機

  • 電球・蛍光灯

  • 石油ファンヒーター